Entendi, você gostaria de uma reescrita da política de troca e devolução para sua loja Vinum Select. Aqui está uma versão revisada com uma linguagem alternativa:
Política de Troca e Devolução da Vinum Select
Substituição de Produtos com Defeitos ou Enviados Incorretamente
Caso o produto adquirido esteja impróprio para o consumo, apresente defeitos ou não corresponda ao item selecionado no pedido, oferecemos a possibilidade de substituição. O consumidor dispõe de um período de até 30 dias a partir da data de entrega para notificar tais inconformidades. Para isso, é necessário que entre em contato pelo e-mail [email protected], fornecendo o número do pedido, o item a ser substituído e a justificativa para a troca. Nossa equipe realizará a avaliação do caso em no máximo 7 dias úteis e procederá com as ações necessárias para a substituição do produto. Após a conclusão da análise, o envio do produto substituto ocorrerá dentro de um prazo de 7 dias úteis.
No caso de arrependimento da compra dentro deste intervalo, aplicar-se-á a política de reembolso descrita a seguir.
Política de Reembolso por Desistência da Compra
A desistência da compra será tratada de forma individualizada. O cliente deve comunicar sua intenção de desistir da compra à nossa equipe pelo e-mail [email protected], mencionando o número do pedido, em até 7 dias úteis após a confirmação do pedido. A Vinum Select enviará uma resposta em até 7 dias úteis após receber tal comunicação.
Se o produto já foi entregue, é necessário que o cliente o retorne em perfeito estado para a Vinum Select. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. O reembolso total, incluindo o valor do produto e o frete original, será processado em até 15 dias úteis após o recebimento e verificação do produto pela nossa equipe.
Se o produto não foi recebido pelo cliente, o reembolso será realizado em até 15 dias úteis após a Vinum Select confirmar a finalização do processo.
Prazos para Reembolso
Os reembolsos serão efetuados em até 15 dias úteis após a finalização do atendimento ao cliente. O reembolso pode ser realizado por meio de estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou por transferência bancária.